Termos e Condições

A EMPRESA

1. A parceria entre a Alyen Studio consiste na comissão por indicação do serviço de criação de sites personalizados, atualmente de 20% do valor repassado pelo cliente, valor este que poderá ser alterado, mediante aviso prévio a cada parceiro.

  • a. A empresa oferece o serviço baseado nas plataformas de wordpress, magento, html 5 e css
  • b. As formas de contato para maiores informações é prioritariamente através do meio eletrônico, via e-mail, skype, redes sociais ou telefones de representantes.
  • c. A área de atuação da Alyen Studio hoje é voltada para qualquer país, tendo sua sede numa cidade da Espanha e 2 representantes no Brasil, na região Nordeste.
  • d. O horário de suporte é de acordo com o horário comercial no Brasil, das 8h ás 12h e 14h ás 18h de segunda á sexta, horário de Brasília.

DADOS DOS PARCEIROS

2. Fica sob a responsabilidade da Alyen Studio o recebimento e a guarda de dados de cada parceiro, não podendo jamais ser repassado a terceiros. Sobre esses dados, define-se:

  • a. As informações solicitadas são em respeito do profissional liberal através do seu registro de pessoa física, CPF ou da empresa, na pessoa jurídica com o seu CNPJ, os dados devem ser iguais aos cadastrados na receita.
  • b. Todos os dados devem ser conferidos antes de serem enviados pro nosso banco de dados seja no cadastro ou na indicação do cliente, qualquer erro no envio poderá acarretar numa eventual não identificação do parceiro ou na impossibilidade do pagamento da comissão, os dados bancários devem ser conforme o cadastro, seja de pessoa física ou jurídica
  • c. Em caso de atualização de dados bancários, deverá ser enviado um e-mail para parceria@alyenstudio.com informando as alterações necessárias, mantenha principalmente e-mail e telefone sempre atualizados.
  • d. Diante de qualquer erro referente aos dados bancários que inviabilize o repasse da comissão, a Alyen Studio entrará em contato de forma online com o respectivo parceiro solicitando o envio correto dos mesmos.

PRAZOS

3. Após o primeiro contato com o envio da proposta, a Alyen Studio se compromete em responder com o devido orçamento num prazo de até 48 horas em dias úteis.

  • a. O ínicio do serviço é feito após a confirmação do pagamento, tendo até 72 horas pra haver por parte do correspondente bancário, transferências online e depósitos bancários poderão ser confirmados no mesmo dia agilizando o ínicio da execução.
  • b. Após o ínicio, a Alyen Studio tem até 4 dias utéis pra entregar a demonstração com o layout de acordo com o que foi solicitado.
  • c. Após a confirmação do layout pelo cliente ou parceiro indicador do serviço, que deverá se dar através de e-mail para parceria@alyenstudio.com, a AlyenStudio tem a partir de 10 dias utéis até 40 dias úteis para a entrega do serviço finalizado.
  • d. O tempo devido para a finalização e entrega se dará por dois aspectos principalmente, a compexidade do projeto com seus recursos exigidos e a quantidade de outros projetos já solicitados anteriormente sendo executados na equipe.
  • e. Em casos de super atarefamento da equipe o cliente não deverá se preocupar, alguns parceiros designs e desenvolvedores serão convocados pra atender a demanda.

CANCELAMENTO

4. O cancelamento do serviço poderá ser feito em até 24 horas após a confirmação do pagamento por parte da AlyenStudio, de acordo com a forma escolhida, transferência, boleto bancário ou depósito, nos comprometemos a devolver o valor integralmente ao cliente, descontando apenas as taxas cobradas pelo banco da transação efetuada.

  • a. Após o prazo de 24 horas o cancelamento poderá ser feito em até 7 dias utéis com a devolução de 50% do valor contratado, descontado as taxas das transações efetuadas, após esse período o serviço será entregue e finalizado com a retenção de todo o valor contratado.

ALTERAÇÃO

5. O valor fechado e apresentado inicialmente ao cliente inclui os recursos solicitados pelo mesmo, no decorrer do período da execução, qualquer recurso a mais solicitado poderá ter cobrança extra e adicional.

  • a. A plataforma CMS de serviço selecionada poderá ser alterada, em até 24 horas após o pagamento o serviço de transferência de plataforma não será cobrada, a partir desse período uma taxa extra será definida e cobrada adicionalmente ao cliente.
  • b. O valor contratado para a criação de sites não inclui a cobrança da taxa de domínio e hospedagem do site, caso o cliente deseje, deverá solicitar no envio inicial da proposta e o valor devidamente listado e incluído no orçamento.

ATUALIZAÇÃO

6. O serviço de atualização mensal não está incluído no valor do contrato para criação do site, sendo este um serviço adicional cobrado em orçamento á parte pela Alyen Studio, mediante termos e condições específicos pra esse.

  • a. A cobrança do serviço será feita através de boleto bancário emitida mensalmente ao cliente
  • b. O pagamento deve está em dias para que o serviço continue garantido ao cliente, salientando que em caso de não – pagamento, somente após regularização dos meses pendentes que o serviço poderá ser concluído, podendo haver negociação com a AlyenStudio.

ENTREGA

7. Após a entrega do serviço pronto, o material será enviado ao cliente via download ou anexo via e-mail.

  • a. A AlyenStudio se compromete em subir o site entregue ao ar mediante o envio de dados do servidor de hospedagem pago contratado com terceiros ou com a nossa empresa, via e-mail ou formulário personalizado pra esse fim, não faremos a envio dos dados pro ar em hospedagens gratuitas garantindo assim uma qualidade e garantia do serviço.

MARCA

8. Sobre a identidade visual da marca do cliente, a AlyenStudio só se compromete com a alteração da mesma se for criada pela empresa, caso contrário um serviço adicional de confecção de logotipo deverá ser contratado.

9. No serviço entregue deverá ser constado a AlyenStudio como marca desenvolvedora do produto no canto inferior direito do mesmo e no canto inferior esquerdo a citação de direitos autorais do conteúdo e informações sobre a plataforma usada.

SERVIÇOS ADICIONAIS

10. Os demais serviços da AlyenStudio como hospedagem de sites, otimização de buscas, posicionamento web e desenhos gráficos em geral são serviços a parte do projeto de criação de sites personalizados, sendo cobrados individualmente mas podendo ser listados no orçamento inicial conforme interesse do cliente.

  • a. A comissão desse serviços não tem porcentagem definida e podem haver variações conforme for a complexidade do projeto ou do pacote contratado.

FLEXIBILIDADE

11. Se você leu até aqui, muito obrigado pela atenção e interesse na parceria, deixamos a segurança de que a AlyenStudio mediante a estes termos tem flexibilidade e consciência que fará o melhor possível pelo sucesso da parceria pra ambas as partes e preza acima de tudo pela felicidade e satisfação com o cliente durante todo o processo e acima de tudo com o que lhe for entregue.